Visión general
Este documento muestra al usuario las configuraciones iniciales que debe realizar para comenzar a usar su plataforma Kerberus IPPBX.
Objetivos
Este manual está diseñado para que el usuario pueda:
- Crear y configurar los parámetros básicos iniciales.
- Poder realizar llamadas salientes desde su plataforma Kerberus IPPBX.
- Poder recibir llamadas entrantes en su plataforma Kerberus IPPBX.
Pre-requisitos
Para lograr la configuración inicial y lograr la correcta configuración es necesario tener previamente:
- El nombre del host al que se puede dirigir Ej.: NombreDelCliente.Kerberusipbx.com.
- El usuario y la contraseña de acceso a la plataforma.
- Los datos de la troncal otorgados por el proveedor de la misma.
- Los artículos de cada sección pueden tener requisitos previos adicionales.
Instrucciones
Aquí podrás crear tu primera extensión y comprender sus características. Haga clic aquí para ver instrucciones.
Una vez creada la extensión podrás conectarla a su SoftPhone o a tu equipo VOIP. Haga clic aquí para ver instrucciones.
En esta sección podrás parametrizar la troncal telefónica otorgada por tu proveedor de telefonía. Haga clic aquí para ver instrucciones.
Aquí encontrarás cómo configurar el número al que podrás recibir las llamadas. Haga clic aquí para ver instrucciones.
Al tener definida la DID de recepción de llamadas podrás configurar la ruta de acceso que encontrará tus clientes al llamar al número de recepción de llamadas. Haga clic aquí para ver instrucciones.
Al terminar de definir los parámetros básicos de la plataforma Kerberus IPPBX necesitarás un agente con el que podrás loguearte en el dashboard del agente y así recibir y tipificar las llamadas. Haga clic aquí para ver instrucciones.
Por último podrás definir las colas de call center y definir los agentes para cada una. Haga clic aquí para ver instrucciones.
Una vez hayas definido tus agentes y creado las colas a las que pertenece el mismo podrá conectarse al dashboard del agente. Haga clic aquí para ver instrucciones.