Visión general
Los DID's son los números que identifican su planta telefónica, es decir es donde los usuarios externos pueden realizar llamadas y comunicarse con el personal que posee extensiones de su planta telefónica. Si usted ya cuenta con un DID y desea conservarlo, es necesario que cuente con la información proporcionada por el proveedor, con esta ya puede crearlo en la plataforma de Kerberus. Por otro lado, si no tiene un DID puede adquirirlo con el área comercial.
Objetivo
Aprender a crear DID's
Pre-requisitos
- Contar con una conexión a internet estable.
- Ingresar a la plataforma como Admin/manager.
- Contar con una troncal o troncales creadas.(ver creación de troncales)
- Contar con la información sobre el DID a crear, esta es proporcionada por el proveedor de telefonía.
Instrucciones
- Una vez haya ingresado a la plataforma, en la parte superior derecha se observa un menú emergente, se debe dar clic y seleccionar la opción DID’s & IVR de sección opciones del IPPBX.
- En esta ventana se observan, opciones para DID’s e IVR’s, en esta sección solo se explicara la parte de DID’S, que se encuentra ubicada a la izquierda de la pantalla. Los DID’s, permitirán que números externos se comuniquen con su planta telefónica.
- Para crear un DID, debe dar clic en la opción crear DID, esta se encuentra en la parte superior izquierda, tal como se logra apreciar en la imagen anterior. Luego de dar clic, ingrese la siguiente información el DID.
Número / DID: Será el número en el que se recibirá la llamada desde el exterior de la planta telefónica.
Nombre / Descripción: Nombre descriptivo del DID que se está creando.
- También puede configurar los horarios en los que se encontrará disponible para recibir llamadas, para esto de clic en el símbolo más en configuración de horarios y agregue las reglas a su preferencia.
- Cuando la información del DID esté completa, de clic en guardar, con esto ya está creado su DID. Una vez creado podrá subir un audio de espera para su DID, escriba el nombre del archivo y luego de clic en botón con el icono del directorio y cargue su archivo de audio. El archivo de audio debe estar muestreado a una frecuencia de 8 Khz, a 16 bits y en modo mono stereo. Es decir, debe ser un audio compatible para telefonía
Video explicativo
