Visión general
En este artículo se describe el proceso de conexión de las extensiones de su planta telefónica. Se muestra la conexión de la VPN y la configuración del softphone Zoiper
Objetivos
- Conocer e instalar las herramientas de software necesarias para la conexión de las extensiones.
- Configurar la conexión de VPN, por medio de OpenVPN.
- Configurar un softphone y realizar llamadas internas.
Pre-requisitos
- Contar con una conexión a internet estable.
- Ingresar a la plataforma como Admin/manager.
- Tener creadas las extensiones que desea conectar. (ver crear extensiones).
- Debe tener como sistema operativo Windows 8 o superior.
- Contar con alguna herramienta de software para descomprimir archivos.(zip)
Instrucciones
- Descargar el software necesario para realizar la conexión:
- Es necesario contar con un cliente de OpenVPN, para esto se debe descargar e instalar el software de siguiente enlace: https://openvpn.net/client-connect-vpn-for-windows/ (para más información ver tutorial del link adjunto)
- También deberá descargar e instalar un softphone VoIP en su equipo. En el siguiente enlace se encuentra una opción: https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current (para mas información sobre la instalación ver https://conmutadores.com.mx/blog/instalar-zoiper-windows/).
- Es necesario contar con un cliente de OpenVPN, para esto se debe descargar e instalar el software de siguiente enlace: https://openvpn.net/client-connect-vpn-for-windows/ (para más información ver tutorial del link adjunto)
Video explicativo
- Una vez finalizado el proceso de instalación debe abrir el cliente de OpenVPN, dando clic al siguiente icono se su escritorio.
- Al ingresar mostrará un tour con las funcionalidades, es opcional realizarlo, también debe aceptar las políticas, una vez hecho esto le saldrá el siguiente menú:
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Debe dar clic en la opción file y dirigirse a la consola de extensiones de la plataforma. (no cerrar el cliente de OpenVPN)
- Cuando encuentre en la consola de extensiones(ver consola de extensiones ) diríjase a certificados VPN y descargue el que corresponda con la extensión que desea conectar. En este caso la ext 102.
- En su directorio de Descargas (Downloads), se encuentra una carpeta comprimida, con la información de su extensión. Descomprima la carpeta, podrá observar 2 archivos uno con extensión ovpn y otro de extensión pem. Diríjase al cliente openVPN y busque el archivo con extensión ovpn. (para esto dar clic en BROWSE). Luego de añadir el archivo, aparecerá lo siguiente (imagen de la izquierda), al dar clic sobre el campo indicado se establecerá la conexión de la VPN. El proceso es exitoso si el estado cambia a CONNECTED (imagen de la derecha).
Video explicativo
- Si la conexión fue exitosa, ya puede proseguir con la configuración del softphone instalado, si no fue posible la conexión, verifique por favor los pasos anteriores antes de continuar.
- Se explicará la configuración del softphone Zoiper, sin embargo es similar para otros softphones. A continuación se detalla el proceso:
- Inicialmente debe abrir la aplicación y dar clic en la opción continue as a free user, de esta forma usted podrá utilizar el aplicativo sin costo alguno. Si desea tener la totalidad de la funcionalidades debe comprar la licencia de este software.
- Al ingresar al aplicativo verá la siguiente ventana:
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Para completar la información debe tener en cuenta varias cosas, primero es necesario tener información ingresada en la creación de la extensión (ver creación de extensiones), además debe contar con la dirección para realizar la conexión. La dirección es la 172.30.252.1, solo en casos especiales será diferente.
Estos datos deben ser ingresados de la siguiente forma :
número de su extensión@dirección de conexión
Un ejemplo para la extensión 102 y dirección de conexión 172.30.252.1, se puede observar en la imagen.
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En el campo nombrado como Password, se ingresa la contraseña establecida al momento de crear la extensión, verifique que las contraseñas sean exactamente iguales de lo contrario el registro no será exitoso. Una vez completada la información de los 2 campos procedas a dar clic en login, seguidamente debe dar clic en next y saltar el paso opcional
- Luego de los pasos anteriores, se encontrará en la esta ventana
- En este paso, se detectará qué protocolo se encuentra disponible para la conexión, para nuestra configuración deberá encontrar SIP UDP, si no encuentra ningún protocolo por favor verifique el estado de la VPN, debe estar conectada, también revise el password ya que es uno de los errores más común en este proceso de configuración . SI lo encontró de clic a next y aparecerá lo siguiente:
- Inicialmente debe abrir la aplicación y dar clic en la opción continue as a free user, de esta forma usted podrá utilizar el aplicativo sin costo alguno. Si desea tener la totalidad de la funcionalidades debe comprar la licencia de este software.
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Se debe verificar en parte superior que la información coincida con la ingresada y que aparezca un check de color verde, tal como se muestra en la imagen. Con esto su extensión ya está lista para hacer y recibir llamadas a otras extensiones de su planta telefónica. No olvide configurar las opciones de audio de su preferencia, estas se encuentran al dar clic en el engranaje parte superior derecha de la pantalla.
Si no aparece check en verde, por favor revise detalladamente los pasos anteriores.
Video explicativo
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Para poder realizar marcaciones, repita la misma configuración para otra u otras extensiones que haya creado previamente. Luego cuando estén lo diferentes softphone conectados con éxito realice la siguiente prueba:
- Marque desde una extensión ejp 102, a otra ejp 103. Para esta marcación interna no es necesario ningún indicativo adicional solo ingrese el número de la extensión con la que se desea comunicar y de clic en dial. Una vez terminado esto ya está listo para configurar marcaciones externas, esto se hace por medio de troncales y se detalla en la siguiente sección.