Visión general
En este artículo se muestra como descargar información de los registros de callcenter.
Objetivo
- Descargar informes de los registros de callcenter.
Pre-requisitos
- Contar con una conexión a internet estable.
- Ingresar a la plataforma como Admin/manager.
- Haber revisado previamente los artículos sobre registros de callcenter.
Instrucciones
- Diríjase a los registros de callcenter, para esto de clic en el menú de la parte superior derecha y seleccione esta opción la sección de Callcenter.
- Luego de ingresar al menú, en la parte superior podrá ver los criterios de búsqueda. Ingrese los parámetros deseados y ejecute la consulta. En la siguiente imagen se mostrará el resultado de una cola de callcenter en el último mes.
- Una vez se muestran los datos debe dar clic en descargar en CSV.
- Se descargan los datos de la consulta, estos podrán ser visualizados desde hoja de cálculo o cualquier programa que lea archivos en CSV. (ver siguiente imagen)
Video Explicativo
