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  1. Kerberus
  2. Administración de Callcenter

Administración de Callcenter

1. Agentes

  • Motivos de pausa
  • Conectar agentes
  • Crear un agente

2. Cónsola de callcenter

  • Crear cola de callcenter

3. Registros de llamadas del Callcenter

  • Registros de callcenter parte 1
  • Registros de callcenter parte 2
  • Descargar información de los registros

4. Informes de agentes

  • Informes de agentes
  • Descargar reportes de agentes

5. Informes de callcenter

  • Nivel de servicio e índice de cumplimiento
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