Administración de Callcenter

1. Agentes

• Motivos de pausa
• Conectar agentes
• Crear un agente

2. Cónsola de callcenter

• Crear cola de callcenter

3. Registros de llamadas del Callcenter

• Registros de callcenter parte 1
• Registros de callcenter parte 2
• Descargar información de los registros

4. Informes de agentes

• Informes de agentes
• Descargar reportes de agentes

5. Informes de callcenter

• Nivel de servicio e índice de cumplimiento